FAQ

Je ne trouve pas d'audios pertinents pour moi. Pourquoi ?

Le portfolio s'agrandit de jour en jour mais tous les sujets n'ont pas encore été couverts. Tu peux d'ailleurs toi-même partager des audios pour nous accompagner dans notre quête.

Peut-on utiliser Easyllabus sur ordinateur ?

Non. Pour le moment, les podcasts sont uniquement disponibles via l'application mobile.

Je n'arrive pas à me connecter à l'application mobile. Que faire ?

Si tu as créé ton compte avec Facebook, Google ou Apple, clique sur le logo correspondant sur la page de connexion sans rien écrire dans les champs "Email" et "Mot de passe". Si tu as créé ton compte avec une adresse email et un mot de passe, tu dois entrer ces informations dans les champs appropriés avant de cliquer sur "Se connecter". Tu peux aussi utiliser la fonctionnalité "Mot de passe oublié" pour retrouver l'accès à ton compte. Si le problème persiste, contacte nous.

J'ai découvert un bug/problème dans l'application. Que faire ?

Tu peux nous le communiquer au plus vite via Discord (xTkYDxyku6) ou par Email ([email protected]).

Je n'arrive pas à uploader un audio, que faire ?

L'app n'accepte que les formats audio MP3 et M4A. Pour convertir ton fichier dans un format accepté, tu peux utiliser ce site : https://online-audio-converter.com/fr/. Parfois, ton fichier semble être dans le bon format mais ne passe pas. Cela arrive avec certains dictaphones qui camouflent la vraie nature du fichier. Dans ce cas-là, tu dois aussi convertir ton fichier.

Certaines fonctionnalités de l'application sont grisées. Je ne peux pas les utiliser. Pourquoi ?

Nous proposons une version payante de l'application (Premium). Elle embarque un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires tels que l'écoute sans interruption et l'écoute hors connexion. Pour bénéficier de ces avantages, passe à un compte Premium.

J'ai envoyé un résumé de cours. Quand sera-t-il disponible dans l'application ?

Malheureusement, nous ne pouvons donner aucun délai de production en audio. Nous recevons beaucoup de demandes et nous les traitons par ordre de priorité (les contenus les plus demandés en premier).

Comment résilier mon abonnement à Easyllabus Premium ?

Pour résilier un abonnement, il faut se rendre sur le store d'applications. iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT202039 | Android : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=FR | N'hésite pas à nous envoyer un email spécifiant les raisons de ton annulation ! Cela nous aide énormément à améliorer l'offre pour les suivants.

Que puis-je partager comme podcast ?

Toutes les ressources qui peuvent être utiles aux autres étudiants : résumés de cours, concepts, glossaires, examens-types, QCM, listes de date, fiches de lecture,...